Ingresa a la plataforma de agendamiento sin novedades
Si has enfrentado inconvenientes o mensajes de error al programar una cita ¡no te preocupes, la Ventanilla Única de Servicios está aquí para ayudarte!
Lunes, 24 de junio de 2024
Te explicamos algunas soluciones prácticas.
- Ingresa a agendar tu cita en los siguientes horarios:
Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábado: 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Si ingresas desde una red compartida (empresa, universidad, etc.) se pueden presentar restricciones para ingresar al agendamiento, así que te recomendamos hacer uso de tu dispositivo y datos móviles.
¿Ves un mensaje indicando que no existe sesión?
Si al intentar ingresar el mensaje en pantalla es: “No existe sesión, por favor vuelve a ingresar.” Puede deberse a que hayas seleccionado un tipo de identificación diferente al registrado.
Inténtalo nuevamente verificando el tipo y número de documento asociado a tu cuenta.
- ¿La plataforma te ha pedido que reintentes más tarde?
No te desesperes. Sigue estos simples pasos:
a) Cierra todas las pestañas de tu navegador.
b) Borra el caché de tu dispositivo.
c) Vuelve a ingresar a la plataforma y prueba de nuevo.
- ¿La plataforma te indica un máximo de citas tomadas en el día?
Esta situación puede presentarse debido a la cancelación o incumplimiento de citas agendadas de tu parte. Ten en cuenta que, cuando esto sucede, es necesario esperar 24 horas para programar cita nuevamente.
Aplica estos consejos para agendar tu cita fácil y rápido. Recuerda que puedes agendar máximo dos (2) citas por día.
Si continuas con inconvenientes, comunícate a la línea de atención al ciudadano (601) 291-6999 o escríbenos a través del formulario “Contáctenos”.
Recuerda, en la Ventanilla Única de Servicios de Movilidad de Bogotá encuentras en un solo lugar todos los servicios y trámites de Tránsito y Transporte.
¡Eficiente, ágil y segura!