Me registré con datos incorrectos y no puedo sacar cita, ¿qué debo hacer?
Si al crear tu cuenta en la página de agendamiento de la Ventanilla Única de Servicios el correo electrónico, tipo de documento o número de identificación te quedaron mal escritos, debes solicitar mediante PQRS la corrección de los datos para poder ingresar y sacar una cita.
Última actualización: Viernes, 4 de abril de 2025
Hazlo así:
1. Ingresa a www.ventanillamovilidad.com.co.
2. Da clic en la opción Más del menú principal y selecciona Contáctenos.
3. Diligencia el formulario con los datos solicitados.
4. En el menú ‘Tipo de solicitud’ elige Petición.
5. Como ‘Tipo de PQRS’ elige Peticiones, y en ´Concepto de PQRS´ la opción: Actualización de registro a ciudadano en el aplicativo de agendamiento.
6. Escribe dentro de la casilla cuál es el dato que se debe corregir y su respectivo reemplazo. Da clic en enviar.
Por ejemplo:
Cordial saludo, por equivocación registré mal mi tipo de documento y correo electrónico. Solicito amablemente sean actualizados así:
Tipo de documento: Mal: Tarjeta de identidad Cambiar por: Cédula de ciudadanía
Correo electrónico: Mal: usario321@gmail.com Cambiar por: usuario3210@gmail.com
Gracias.
Al correo electrónico registrado, te llegará la respuesta en el término de 15 días hábiles.
¡Listo! Pronto tendrás tus datos actualizados para que agendes tu cita y asistas a una de las 19 sedes de la Ventanilla Única de Servicios a realizar tu trámite de tránsito y transporte.
Para más información o asesoría comunícate a la Línea de atención al ciudadano (601) 291-6999 o realiza una Solicitud de información a través del formulario 'Contáctenos' del siguiente enlace www.ventanillamovilidad.com.co/contactenos.
Solo se te indicará si ya fue enviada la respuesta por correo electrónico o cuántos días hábiles debes esperar.