Ventanilla Única de Servicios avanza en la virtualización de trámites, eliminando la necesidad de intermediarios
En su tercer año de operación, la Ventanilla Única de Servicios sigue transformando la experiencia de la ciudadanía con la virtualización de trámites, al facilitar la autogestión y eliminar la necesidad de acudir a intermediarios.
Viernes, 14 de marzo de 2025
Bogotá, 19 de marzo de 2025. (@ventanillamovilidad) En su tercer año de operación, la Ventanilla Única de Servicios sigue transformando la experiencia de la ciudadanía con la virtualización de trámites, al facilitar la autogestión y eliminar la necesidad de acudir a intermediarios.
Este avance tecnológico, permite que las personas puedan realizar sus diligencias de tránsito y transporte de manera segura, rápida y sin costos adicionales desde cualquier lugar con acceso a Internet y un computador o celular, sin depender de terceros a través de una plataforma amigable y segura.
Trámites sin filas ni intermediarios
Durante estos tres años, la Ventanilla ha ampliado la digitalización de sus servicios, permitiendo que la ciudadanía adelante la gestión en línea de más de 27 trámites de tránsito y transporte, entre ellos:
Expedición, renovación, recategorización y duplicado de licencias de conducción
Traspaso de vehículo particular y motocicletas
Matrícula inicial
Traslado y cancelación de matrícula
Inscripción, levantamiento y modificación de prenda
Cambio de color
Cambio de motor
Cambio de placa
Cambio de servicio
Expedición, renovación y cancelación de tarjetas de operación
A la fecha, cerca de 500 mil trámites parcialmente virtuales se han adelantado a través de www.ventanillamovilidad.com.co , por ello, extendemos la invitación para que las personas interesadas en realizar estos trámites adelanten el proceso a través de nuestra plataforma por tecnología que ofrece seguridad de los datos.
Beneficios de la virtualización
Este avance permite que la ciudadanía obtenga una revisión (preaprobación) de los documentos necesarios (requisitos) para adelantar el trámite sin desplazarse a una sede, optimizando de esta forma el tiempo, evitando reprocesos y el pago de comisiones a intermediarios.
Con el correo electrónico registrado, la persona interesada, puede desde un computador o celular con internet gestionar la cita para la atención, enviar los documentos a través de la plataforma, realizar el pago y recibir la validación de sus documentos sin salir de casa. Todo a través de su correo electrónico registrado.
Cómo a acceder los trámites virtuales
Las personas interesadas deben ingresar a www.ventanillamovilidad.com.co, crear una cuenta. Si ya la tienen, ingresan con su usuario y contraseña registrada.
Luego, seleccionar el trámite a realizar y seguir los pasos indicados en la plataforma.
Al correo electrónico llegará el mensaje indicando la preaprobación o rechazo del trámite.
En caso de ser aprobado, se debe ingresar al Historial de solicitudes y retomar el trámite para pagar a través de PSE evitando filas, o si se puede pagar en el módulo de pago de la Ventanilla.
Cifras que reflejan el avance
Durante los tres años, cerca de 3.3 millones de personas fueron atendidas en los 19 puntos presenciales de la Ventanilla Única de Servicios, donde se gestionaron más de 5.1 millones trámites.
Se han expedido más de 280 mil certificados de libertad y tradición de manera 100% virtual.
Los trámites más gestionados han sido el traspaso de propiedad, renovación y expedición de licencia de conducción, levantamiento e inscripción de prenda y renovación de tarjetas de operación.
Compromiso con la eficiencia y la seguridad
Desde su puesta en marcha en marzo de 2022, la Ventanilla Única de Servicios ha sido un referente en modernización y optimización de los servicios de tránsito y transporte en Bogotá. Con la implementación de la virtualización de trámites, se fortalece el compromiso de ofrecer un servicio eficiente y ágil eliminando barreras y garantizando un acceso más transparente para los ciudadanos.
Adicionalmente la seguridad de la información al implementar con recursos y mecanismos de seguridad para controlar el acceso a datos y servicios, protegiendo la información sensible de los usuarios.
Para más información sobre los trámites disponibles, ingrese a www.ventanillamovilidad.com.co o siga nuestras redes sociales en @ventanillamovilidad.
Más información en la Línea de Atención al Ciudadano: (601) 291-6999 o WhatsApp: 3173698647
Descarga el Boletín de prensa en este enlace
Glosario
Trámite:
es un conjunto de acciones o pasos que deben seguirse para cumplir con una obligación o adquirir un derecho que esté previsto o autorizado por la ley.
Traspaso:
es un trámite legal que se realiza para transferir la propiedad de un vehículo automotor.
PSE:
es la abreviatura de Pagos Seguros en Línea, es un sistema de pagos electrónicos que permite a las personas y empresas realizar compras y pagos en línea de forma segura y rápida.
Expedición:
Solicitud y obtención de documentos como la licencia de conducción o la tarjeta de operación.
Recategorización:
Es el trámite para cambiar la categoría de la licencia, ya sea para subir o bajar de categoría. Ejemplo: para conducir un tipo de vehículo diferente al que aparece registrado en la licencia.
Levantamiento de prenda:
Es un trámite que se realiza para liberar un vehículo de restricciones financieras.