Traspasos sin riesgos: cuida tu información y evita engaños
En la Ventanilla Única de Servicios trabajamos para que cada trámite de tránsito y transporte sea seguro, ágil y confiable.
Lunes, 6 de octubre de 2025
Bogotá, 06 de octubre de 2025 (@VentanillaMovilidad). En la Ventanilla Única de Servicios trabajamos para que cada trámite de tránsito y transporte sea seguro, ágil y confiable. Pero la seguridad depende de ti: con pequeñas acciones puedes proteger tu información personal y prevenir fraudes en procesos como el traspaso de propiedad de un vehículo.
Recomendaciones para cuidar tu información
Pon en práctica estos consejos sencillos que marcan la diferencia:
- Firma y registra tus huellas únicamente en documentos ya diligenciados.
- Conserva las improntas de tu vehículo sólo para tus trámites personales.
- Mantén en reserva tu información personal (dirección, teléfono o número de documento).
- Crea contraseñas seguras y mantenlas bajo tu cuidado.
- No compartas este tipo de información con terceros.
Ahora bien, si por error entregaste tus datos o no seguiste estas recomendaciones, no te preocupes, en la Ventanilla contamos con un sistema de verificación que te envía un mensaje de texto al celular registrado en nuestra plataforma como propietario actual, cada vez que se radica un trámite de traspaso.
Esto te permite confirmar la autenticidad del proceso y actuar de inmediato si detectas alguna irregularidad.
Ejemplo del mensaje:
“Estimado(a) ciudadano(a), le informamos que se ha radicado en la VUS (nombre sede) el trámite de Traspaso de propiedad. Si usted no lo ha solicitado, diríjase al siguiente link: www.ventanillamovilidad.com.co/prevencion-tramites”.
Si recibes una notificación de un trámite que no reconoces, sigue estos pasos en:
- Verifica la autenticidad del mensaje, revisando el remitente, la escritura del mensaje y el enlace al que te dirige.
- Llama a la línea de atención (601) 291-6999 y valida si con tu cédula o la placa se está realizando un trámite.
- Haz el denuncio ante la Fiscalía General de la Nación.
- Presenta un derecho de petición ante la Ventanilla en la Calle 64g 92 –20 o vía correo electrónico correspondencia@circulemosdigital.com.co, adjuntando la denuncia radicada en la Fiscalía.
- La Ventanilla remitirá el caso a nuestra área jurídica. Ten en cuenta que el trámite no se detiene, hasta recibir la indicación formal de la Fiscalía.
- Haz seguimiento de tu caso ante la Fiscalía, para solicitar medidas cautelares y allega la documentación a la Ventanilla, con lo cual la placa quedará bloqueada para futuros trámites.
Recuerda mantener actualizados tus datos en la plataforma RUNT siguiendo estos pasos:
- Solicita tu cita en www.ventanillamovilidad.com.co, dando clic en el botón Agendar cita, ubicado en el banner principal. Consulta como agendarla en este enlace.
- Asiste al punto de atención presencial de la Ventanilla Única de Servicios, en la fecha y hora seleccionadas.
- Presenta tu documento de identidad original y efectúa el pago en la caja de la Ventanilla. El valor del trámite en el 2025 es de $5.900.
- Toma un turno y espera el llamado del analista integral para actualizar tus datos personales.
- ¡Listo! La información será cargada automáticamente al Registro Único Nacional de Tránsito, RUNT.
Así, las alertas llegarán al número correcto y podrás actuar de forma oportuna en caso de detectar alguna irregularidad.
Ventanilla Única de Servicios ¡eficiente, ágil y segura!
Glosario
RUNT:
(Registro Único Nacional de Tránsito) es un sistema de información que registra, válida y centraliza todos los datos relacionados con el sector de tránsito y transporte en el país. Este es operado por el ministerio de transporte.