Cerca de 4 millones de trámites han sido atendidos por la Ventanilla Única de Servicios de Movilidad
La Secretaría Distrital de Movilidad conmemora dos años de operación de la Ventanilla Única de Servicios, solución eficiente, ágil y segura para la ciudadanía que realiza trámites de tránsito y transporte, y que ha transformado la forma en la que se realizan sin intermediarios.
Martes, 26 de marzo de 2024
La Secretaría Distrital de Movilidad (SDM) conmemora dos años de operación de la Ventanilla Única de Servicios (VUS), solución eficiente, ágil y segura para la ciudadanía que realiza trámites de tránsito y transporte en Bogotá, y que ha transformado la forma en la que se realizan los trámites sin intermediarios.
Más de 3 millones 752 mil trámites de tránsito y transporte radicados.
Cerca de 3 millones 288 mil ciudadanos y ciudadanas atendidos presencialmente en la Ventanilla Única de Servicios.
27 trámites disponibles para ser realizados de forma parcialmente virtual, es decir, se adelanta el envío de documentación correspondiente a requisitos, la validación biométrica facial y se realizan pagos a través de PSE.
Cerca de 170 mil trámites realizados de manera parcialmente virtual, a través de la página web.
Más de 130 mil Certificados de Libertad y Tradición descargados en línea, realizando todo el proceso, e incluso el pago desde Internet.
Bogotá, 26 de marzo de 2024. (@VentanillaMov) La Ventanilla Única de Servicios de Movilidad de Bogotá, operada por el consorcio Circulemos Digital desde marzo de 2022, trabaja en la virtualización de servicios y trámites de tránsito y transporte, en la ampliación de la cobertura presencial y en la mejora constante de la calidad del servicio.
Con la llegada de la Ventanilla, ya son cerca de 3 millones 288 mil ciudadanos atendidos y más de 3 millones 752 mil trámites radicados, cifras que demuestran la gestión y trabajo arduo del Distrito por ofrecer un modelo amigable y de autogestión para quienes realizan trámites de movilidad en Bogotá.
Virtualización de los trámites
Actores viales y propietarias de vehículos tienen a través de su dispositivo móvil, computador o tablet la posibilidad de iniciar la gestión de 27 trámites parcialmente virtuales, pagar y conseguir un preaprobado de los mismos desde cualquier lugar, esto a través del entorno de agendamiento de la página www.ventanillamovilidad.com.co.
Los trámites disponibles son:
Matrícula inicial, traslado, re-matrícula, radicación y cancelación de la matrícula
Traspaso de vehículo particular y motocicletas
Traspaso a persona indeterminada
Expedición, renovación, recategorización y duplicado de licencias de conducción
Inscripción, levantamiento y modificación de prenda
Expedición, renovación y cancelación de tarjetas de operación
Transformación (cambio de características)
Regrabación de motor, VIN, serial o chasis
Blindaje y desmonte de blindaje
Cambio de color, motor, placa o de servicio
Duplicado de placa
Duplicado de licencia de tránsito
Revolucionar la forma en la que se gestionan trámites ha sido un desafío, al respecto Johana Camargo, Subgerente de Operaciones menciona “Nuestro mayor reto es empoderar desde la pedagogía a quienes realizan sus trámites de tránsito y transporte en línea, con el fin de que sus solicitudes hacia la Ventanilla sean más asertivas y se disminuyan los reprocesos al registrarse en la plataforma o en trámites."
Así las cosas, se han gestionado de forma parcialmente virtual 170 mil trámites aproximadamente, sin dejar de lado el Certificado de Libertad y Tradición en línea, primer trámite en ser 100% virtual, que ya registra más de 130 mil descargas por ciudadanos y ciudadanas, cuyos vehículos están matriculados en la capital del país.
Atención presencial en 17 localidades de Bogotá
La Ventanilla cuenta con 19 sedes para la atención presencial, distribuidas en la ciudad de la siguiente manera:
VUS San Cristóbal (Juan Rey), Calle 69 Sur # 13B - 41 Este
VUS Antonio Nariño (Edificio Restrepo), Calle 14 Sur # 22 – 27
VUS Barrios Unidos (72 HUB), Carrera 26 # 71B - 30, Piso 2, Local 46B
VUS Bosa (C.C. Gran Plaza Bosa), Calle 65 Sur # 78H - 51, Local L-241
VUS Chapinero (Chapinero), Carrera 13 # 41 - 36, Local 1 (CC Bulevar 42)
VUS Ciudad Bolívar (C.C. Gran Plaza Ensueño), Calle 59C Sur # 51 - 21, Local 209
VUS Engativá (Nuestro Bogotá), Carrera 86 # 55A - 75, L3 - 43, 47 y 51
VUS Fontibón 1 (Fontibón Centro), Calle 19 # 99 – 68
VUS Fontibón 2 (C.C. Meridiano 13 del Este), Calle 18 # 77 – 67 Barrio La Felicidad, Locales 226, 227, 228 y ZC-2A
VUS Kennedy (Tintal Plaza), Avenida Carrera 86 # 6 - 37, Local 286 – 287
VUS Los Mártires (Mall Plaza), Avenida Carrera 30 # 19 - 00, Nivel 4
VUS Puente Aranda (C.C. Carrera), Avenida de las Américas # 50 - 15, Local A1002
VUS Santa fe (Parque Central Bavaria), Carrera 13A # 29 - 26, Locales 118 - 124 y 145 - 151, Manzana 1
VUS Suba 1 (C.C. San Rafael), Calle 134 # 55 - 30, Sótano 2
VUS Suba 2 (C.C. Fiesta Suba), Calle 147 # 101 - 56, Local 22ª
VUS Teusaquillo (Tribeca), Calle 32A # 20 - 16, Locales 3, 4 y 5
VUS Tunjuelito (Centro Automotriz Autogrande), Carrera 57 # 45A - 08 Sur Int. 1, (Centro Automotriz La Sevillana - Autogrande)
VUS Usaquén (North Point), Carrera 7 # 155 - 80, Local 1
VUS Usme (C.C. Altavista), Carrera 1ª. # 65D - 58 Sur, Locales 167, 174, 175 y 176
Adicionalmente, cuatro de estas sedes han sido habilitadas por la SDM para la realización del trámite Salida de patios; Carrera, Fontibón Centro, Nuestro Bogotá y Tintal se suman a los ya tradicionales Centros de Servicio de Movilidad Calle 13 y Paloquemao.
Ventanilla Única de Servicios ¡Eficiente, ágil y segura!
Descarga el Boletín de prensa en este enlace
Glosario
Autogestión:
refiere al proceso mediante el cual las personas o comunidades gestionan y resuelven sus necesidades de manera independiente, utilizando sus propios recursos, capacidades o herramientas, sin depender completamente de intermediarios o autoridades. En contextos administrativos o de servicios, implica que los usuarios pueden realizar trámites o gestiones por sí mismos, a menudo a través de plataformas digitales.
PSE:
es la abreviatura de Pagos Seguros en Línea, es un sistema de pagos electrónicos que permite a las personas y empresas realizar compras y pagos en línea de forma segura y rápida.