Sácale provecho a la página web de la Ventanilla
En la página web de la Ventanilla Única de Servicios no sólo agendas tus citas, también puedes gestionar y hacer seguimiento a los trámites y servicios de tránsito y transporte que realices en la ciudad de Bogotá.
Lunes, 27 de enero de 2025
Conoce todas las oportunidades y opciones que te ofrece para que autogestiones tus solicitudes de manera, fácil, rápida y sin necesidad de acudir a terceros.
- Si necesitas agendar una cita en cualquiera de las 19 sedes o gestionarlos virtualmente ingresa a la opción Trámites, allí encuentras tres opciones para que elijas la que se relacione con tu trámite:
Vehículos: trámites como matrículas, traspasos, salida de patios, entre otros.
Actores viales: todo lo relacionado a licencias de conducción, cursos pedagógicos.
Servicio público: trámites relacionados con tarjetas de operación.
Accede a Servicios en línea para expedir de forma 100% virtual el Certificado de libertad y tradición de tu vehículo matriculado en Bogotá.
Encuentra la opción Defensor del Ciudadano, para que, si tu PQRS no fue resuelta u obtuviste una respuesta incompleta y oportuna, puedas solicitar una cita y buscar una solución definitiva.
En ORVI accedes a los servicios habilitados de Orientación a Víctimas de Siniestros Viales (ORVI), carga tus documentos y luego de la validación de estos, recibirás la notificación para agendar tu cita.
Si quieres revisar tu histórico de trámites y/o servicios, conocer el estado o retomarlos ingresa a Mis solicitudes.
También tienes la opción de realizar Consultas en línea, allí encuentras:
El certificado de libertad y tradición disponible para descarga por 24 horas a partir de su expedición.
El estado de una licencia de conducción, un vehículo, tarjeta de operación o de tu trámite.
Para ello necesitas, según el caso, el número de documento de identidad, placa, tarjeta de operación o de radicación del trámite.
- En caso de necesitar el reembolso de un trámite, puedes solicitarlo en la página, hazlo en la opción Reembolsos en línea diligenciando el formulario y adjuntando los soportes requeridos.
Por último, también puedes actualizar datos de tu perfil, por ejemplo, la dirección de residencia.
Así que, ya sabes todo lo que te ofrece la Ventanilla Única de Servicios para que desde cualquier lugar aproveches al máximo las opciones que te ofrece para la autogestión de tus necesidades.
Glosario
PQRS:
son las siglas de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias.
Tarjeta de operación:
documento único que autoriza a un vehículo automotor para prestar el servicio público de transporte de pasajeros, bajo la responsabilidad de una empresa de transporte.
Trámite:
es un conjunto de acciones o pasos que deben seguirse para cumplir con una obligación o adquirir un derecho que esté previsto o autorizado por la ley.