Cómo y por qué solicitar un reembolso en la Ventanilla
La plataforma CiDi, en la cual se realizan las gestiones de los trámites de tránsito y transporte de Bogotá, llegó a revolucionar la forma en los que estos se realizan y facilitar el proceso a la ciudadanía.
Lunes, 29 de abril de 2024
Debido a un periodo de transición en la entrada en funcionamiento de la plataforma de agendamiento, algunas operaciones se vieron afectadas, es por eso qué, si presentaste alguna novedad con el pago del trámite puedes solicitar un reembolso:
Si realizaste el trámite antes del 8 de diciembre 2023, comunícate al número telefónico 3176428544 o envía una solicitud al correo electrónico sistema.reembolsos@circulemosdigital.com.co.
Si realizaste el trámite después del 8 de diciembre de 2023, puedes solicitar el reembolso de los trámites rechazados en www.ventanillamovilidad.com.co y sigue estos pasos:
Ingresa al agendamiento con tu usuario y contraseña.
Selecciona la opción Reembolsos.
Diligencia el formulario.
Sigue las indicaciones.
Al correo electrónico se te notificará la forma de realizar el reembolso.
En caso de inquietudes, comunícate al 317 6428544 o a través del correo electrónico sistema.reembolsos@circulemosdigital.com.co
Ten en cuenta que nuestra dirección de correspondencia y de radicación de documentación ha cambiado. Te esperamos ahora en la Calle 64G # 92 – 20, Centro de Gestión Documental Automotor de Bogotá.
Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 12:00 m. y 1:00 p.m. – 4:00 p.m.
Glosario
CiDi:
Plataforma misional de la Ventanilla Única de Servicios, es una herramienta que permite a los ciudadanos de Bogotá realizar trámites de tránsito y transporte de manera más sencilla