Agendamiento de cita a prueba de fallas
En la Ventanilla Única de Servicios te facilitamos la vida. Si al agendar tu cita encuentras mensajes de alerta, no te preocupes, nuestros asesores están listos para ayudarte.
Martes, 18 de febrero de 2025
Solo llama a nuestra línea de atención (601) 291 6999, opción 7 y te ayudamos a solucionar cualquier inconveniente. Ahora bien, si al ingresar a la plataforma de agendamiento te aparecen estos mensajes de alerta:
- “Hemos detectado que su usuario no se encuentra totalmente habilitado. Por favor contacte al administrador."
Es porque te registraste antes de noviembre de 2023 y desde esa fecha nuestra plataforma se actualizó y ahora requiere datos adicionales. Para solucionar este inconveniente puedes llamar al (601) 291 6999, opción 7, de esta forma un asesor actualizará tus datos en el sistema y podrás ingresar nuevamente a la página para agendar tu cita sin novedades.
- "La habilitación en la plataforma puede tomar hasta 5 minutos, por favor vuelve a realizar el ingreso si desea realizar trámites."
Si te registraste en septiembre de 2024, este mensaje también corresponde a datos incompletos.
Ya sabes cómo solucionarlo, comunícate a la línea de atención, opción 7 para actualizar tu información y continuar con el proceso.
- "Al ingresar al agendamiento no puedes elegir una hora."
Este inconveniente ocurre cuando intentas seleccionar un horario no disponible.
Presta atención a los colores de las casillas:
Casilla blanca con borde verde: Cita disponible.
Casilla gris: Cita ya ocupada.
Si el horario está ocupado, elige otro disponible o revisa la disponibilidad en una Ventanilla cercana.
La Ventanilla Única de Servicios es tu aliada para trámites de tránsito y transporte en Bogotá.
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Glosario
Trámite:
es un conjunto de acciones o pasos que deben seguirse para cumplir con una obligación o adquirir un derecho que esté previsto o autorizado por la ley.