Así impacta positivamente a los bogotanos, la nueva forma de acceder a trámites y servicios de tránsito
Los protagonistas del día a día de la operación en la Ventanilla Única de Servicios les cuentan a los habitantes de Bogotá cómo el servicio de trámites de tránsito y transporte ha evolucionado en el Distrito.
Jueves, 23 de noviembre de 2023
De acuerdo con Viviana González, quien fue a la Ventanilla ubicada en Mallplaza a realizar su trámite es de resaltar el compromiso de calidad en la realización de trámites de tránsito y transporte, “Vine a inscribirme en el Runt porque voy a iniciar con mi curso de conducción y estoy muy contenta, el proceso para el trámite fue súper ordenado, rápido y la analista fue muy amable” aseguró la ciudadana.
Adicionalmente, luego de preguntarle ¿qué expectativas tenía antes de llegar a su cita?, se refirió a una historia familiar con la cual se mostró impresionada y sorprendida por tan buena atención: “Antes de venir hablé con mi hermano que es conductor, y me contó que hace algunos años realizó un trámite de traspaso y duró buen tiempo esperando para ser atendido. Así que venía predispuesta y lista para sentarme por mucho rato. Sin embargo, nada que ver, a mí me fue muy bien”, afirmó.
La Secretaría Distrital de Movilidad, a través de la Ventanilla, trabaja para simplificar y agilizar los trámites de tránsito y transporte, amplió la cobertura y llevó 19 puntos de atención presencial a 17 localidades.
Por su parte, Mariam Cardozo, analista integral de operaciones afirma “Tener 19 puntos y que estén bien distribuidos es muy bueno, los ciudadanos tienen una Ventanilla cerca a sus casas y no deben transportarse de un lado a otro de la ciudad. Eso también hace que las sedes no se llenen tanto”, puntualizó.
La virtualización de trámites es un paso determinante en las oportunidades y facilidades que se les ofrecen a los habitantes de la capital puesto que aumenta la accesibilidad para que la ciudadanía adelante la gestión a través de internet, al respecto Mariam dijo:
“… el agendamiento previo es una gran evolución, antes una persona podía durar más de dos horas esperando por un turno, ahora es atendida a la hora que eligió y en menos de 10 minutos ya está libre”
Para Mariam, la posibilidad de que los ciudadanos puedan realizar trámites de manera virtual ha tenido gran acogida. “Les gusta que nosotros les explicamos todo y los guiamos para que los requisitos y documentos estén completos; así prefieren adelantar los trámites ellos mismos sin acudir a terceros, ahorrando tiempo”.
Por último, Miriam, analista que trabaja en la VUS ubicada en el centro comercial Nuestro Bogotá y que lleva cerca de 5 años trabajando con trámites de tránsito y transporte, hace una invitación, “agenden su cita y vengan a hacer sus trámites en las Ventanillas Únicas de Servicios, así aprovechan y conocen nuestras sedes, son amplias, cómodas y amigables”.
El agendamiento de citas es gratuito ingresando a www.ventanillamovilidad.com.co. Para más información, comuníquese a la Línea de atención al ciudadano (601) 2916999 o a la línea (601) 3649400 opción 2 o envíe un correo electrónico a contactenos@ventanillamovilidad.com.co.